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Beneficiários do Auxílio Brasil madrugaram na fila de agências da Caixa Econômica Federal nesta quinta-feira (17) em busca do empréstimo consignado, em São Mateus e Itaquera, na zona leste da capital paulista. Comprar comida, pagar contas e até guardar um pouco para a ceia de Natal estão entre os planos de quem foi pedir o crédito em agências do banco público.
A Caixa começou a pagar a parcela de novembro do benefício nesta quinta e os pagamentos seguem até o dia 30 de novembro. A busca por empréstimo ocorre depois que o consignado do Auxílio Brasil ficou suspenso no banco por cerca de duas semanas. A suspensão começou antes do segundo turno, por recomendação do TCU (Tribunal de Contas da União), e terminou nesta segunda (14), após paralisação para a Dataprev (empresa de tecnologia do governo federal) processar a folha pagamento.
A Caixa afirma que realiza diversas ações para aprimorar o atendimento. Em especial nas agências de Itaquera e São Mateus, empregados do banco fazem a chamada “recepção qualificada” uma hora antes da abertura das unidades para pré-atendimento a clientes preferenciais, distribuição de senhas e orientações.
“Todos os que chegam até as 16h são atendidos no mesmo dia”, diz nota. A Caixa atribui o aumento da movimentação ao feriado prolongado e ao início do pagamento do auxílio de novembro.
A faxineira Heleilde Reis Viana Marques, 35, era uma das primeiras da fila. Ela chegou por volta das 5h15 com o objetivo de pegar o empréstimo para comprar roupas para o filho de 12 anos, pagar contas e utilizar parte do valor na ceia de Natal.
Heleilde tentou acesso ao consignado na quarta (16), mas diz que o banco estava sem sistema. Como recebe por meio do cartão de benefício —e não pelo Caixa Tem— a contratação é na agência bancária ou nas lotéricas.
A expectativa da faxineira é emprestar cerca de R$ 2.400 ou mais. O valor máximo é de R$ 2.569, segundo cálculos da Anefac (Associação Nacional dos Executivos de Finanças, Administração e Contabilidade). “Eu não sei quanto vai liberar, mas por mim eu pego o máximo”, diz.
Ela afirma que está preparada para o desconto mensal da parcela no benefício, de até R$ 160, mas faz planos para que, em 2023, consiga fazer mais faxinas e cobrir o desfalque no orçamento. Atualmente, tem apenas duas casas fixas.
Magno Claro Silva, 44, foi o primeiro a chegar na fila da Caixa, às 5h. A expectativa dele também é pegar o valor máximo de empréstimo. Silva diz que pesquisou na internet e havia banco oferecendo até R$ 5.000, mas não tem interesse em fazer empréstimo por meio de outra instituição. “Como recebo direto da Caixa, prefiro.”
Atualmente desempregado, ele já trabalhou com carteira assinada no setor de metalurgia e no comércio. Hoje, faz bicos cuidando de um haras na região metropolitana de São Paulo e também como garçom ou ajudante de cozinha em restaurantes da capital.
Atento ao noticiário, afirma que fez as contas para pegar um empréstimo que caiba no orçamento e que está acompanhando a PEC (proposta de emenda à Constituição) da Transição. “A PEC já foi entregue, o dinheiro vai continuar. Mesmo se eu perder o benefício, sei que tenho que pagar, então vou fazer mais bicos para não me ‘enforcar'”, diz.
Desempregada, Érica dos Santos, 37, fez o empréstimo na lotérica. Ela usará o dinheiro para pagar dívidas e comprar alimentos, incluindo frutas e verduras para ela e o filho de 15 anos. “Eu fiquei meio assim de pegar, por medo de dívida, mas deu certo.”
O valor liberado foi de R$ 2.300. Érica não soube dizer de quanto será a parcela mensal, embora tenha recebido o contrato com os dados do empréstimo. Como tem NIS (Número de Identificação Social) com final 1, recebe o auxílio nesta quinta e só então saberá quanto será o desconto no benefício.
O desconto da parcela do consignado do Auxílio Brasil começa a ser feito no pagamento seguinte após a contratação, conforme as regras do empréstimo. No entanto, quem havia contratado o consignado logo nos primeiros dias recebeu informação de que o desconto ocorreria só em dezembro.
A falha na informação fornecida pela Caixa confundiu os cidadãos, pois no contrato aparecia a data 7 de dezembro no campo “primeira parcela”. Após uma onda de reclamações, a Caixa passou a enviar mensagens, por meio do Caixa Tem, para informar que a primeira parcela já será debitada em novembro.
Os beneficiários recebem o seguinte aviso no celular: “A sua parcela do empréstimo é debitada automaticamente a partir do primeiro benefício a ser recebido após a contratação. A data de 07/12 que aparece no extrato do contrato é o prazo para que a Caixa receba o valor do Ministério da Cidadania.”
Beneficiários também reclamaram de empréstimo indevido. A Caixa diz que irá cancelar. Para isso, é preciso fazer o pedido na agência.
A Caixa deu início ao pagamento do Auxílio Brasil de novembro nesta quinta (17). Diferentemente do que fez antes da eleição, o governo Bolsonaro optou por não adiantar a parcela deste mês. A liberação dos valores seguirá até o dia 30, conforme o final do NIS. Recebe primeiro quem tem NIS com final 1, assim sucessivamente até o último dia, quando o dinheiro será liberado para NIS final zero.
Neste mês, parte dos beneficiários receberá também o Auxílio Gás.
No Caixa Tem
Em uma lotérica
Em um correspondente Caixa Aqui ou em uma agência da Caixa
Os funcionários das instituições financeiras devem informar ao beneficiário que deseja contratar o empréstimo:
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